I. Hướng dẫn cách đăng sản phẩm đúng cách

 

Người đăng hãy tuân theo những quy định và hướng dẫn khi đăng sản phẩm: 

 

- Loại sản phẩm: Là sản phẩm thuộc danh mục hàng hóa, dịch vụ mà pháp luật cho phép.

 

- Là loại sản phẩm bạn chưa từng đăng lên App Chợ số.

 

Tên sản phẩm (bắt buộc)

- Tên sản phẩm phải là tiếng Việt có dấu, đủ ký tự, rõ nghĩa, phải trùng khớp với thông tin trên ảnh sản phẩm.

 

- Độ dài tên sản phẩm tối đa 120 ký tự (bao gồm khoảng trắng)

 

- Nếu sử dụng kèm thương hiệu sản phẩm thì phần tên phải bao gồm tiếng Việt đi kèm mô tả ngắn gọn sản phẩm để người Mua có thể hiểu rõ ràng. Ví dụ: Nước hoa Chanel Chance.

 

- Nếu là bộ sản phẩm thì tên sản phẩm phải ghi rõ Combo/Bộ sản phẩm.

 

- Tránh VIẾT HOA tất cả các chữ cái, trừ tên thương hiệu như ZARA, ASUS.

 

- Không dùng các ký hiệu không cần thiết, viết tắt và spam từ khóa không liên quan.

 

- Không thêm những đánh giá chủ quan và thông điệp quảng cáo như “Hàng nóng bỏng tay”, “Sản phẩm bán chạy nhất”, “Giảm giá”, “Miễn phí vận chuyển”

 

- Không dùng các biểu tượng cảm xúc, cụm từ mang tính trào lưu hoặc ký hiệu như: }, ~, $, ^, {, <, !, *, #, @, ;, %, >

 

- Không chứa từ khóa Fake/nhái hoặc các từ khóa tương tự.

 

- Công thức đặt tên sản phẩm:

 

Tên sản phẩm có thương hiệu: 

Tên sản phẩm = Loại sản phẩm + Thương hiệu + Tên/Mã sản phẩm + Mô tả sản phẩm

 

Ví dụ: Nước hoa Chanel N38271 - Hàng chính hãng

 

Tên sản phẩm không có thương hiệu: 

Tên sản phẩm = Loại sản phẩm + Mô tả sản phẩm

 

Ví dụ: Xốp dán tường giả gạch kích thước 70 x 77 cm

 

Hình ảnh

- Ảnh đại diện (bắt buộc): Là hình ảnh chụp sản phẩm sắc nét, sản phẩm chiếm 40% diện tích ảnh.

 

- Danh sách ảnh khác (không bắt buộc): Tối đa 10 hình ảnh và hình ảnh phải liên quan đến sản phẩm. Không sử dụng ảnh trùng lặp.

 

- Ảnh chứng minh nguồn gốc xuất xứ (không bắt buộc): Thêm hình ảnh để tăng độ tin cậy đối với người mua.

 

- Tuyệt đối không được đăng các hình ảnh khỏa thân, khiêu gợi, phản cảm, không phù hợp với thuần phong mỹ tục, lối sống, đạo đức.

 

Phân loại (không bắt buộc)

Nếu sản phẩm có nhiều loại khác nhau, hãy thêm phân loại cho sản phẩm này.

 

Số lượng (bắt buộc)

- Ghi số lượng thực tế có thể cung cấp

 

- Không vượt quá số lượng giới hạn cho phép (đọc thêm quy định về giới hạn sản phẩm)

 

Tình trạng sản phẩm (bắt buộc)

Lựa chọn đúng tình trạng sản phẩm

 

Địa điểm bán (bắt buộc)

- Địa điểm bán được lấy tại địa chỉ mặc định Khách hàng đã chọn. Nếu muốn thay đổi, hãy chọn lại hoặc thêm mới địa chỉ mặc định khác.

 

Danh mục sản phẩm (bắt buộc)

- Người đăng phải chọn đúng nhóm danh mục cho sản phẩm để có thể dễ dàng tiếp cận với khách hàng.

 

- Nếu người bán lựa chọn sai danh mục thì sản phẩm, người kiểm duyệt sẽ gửi phản hồi tới người bán sửa đổi và lựa chọn danh mục phù hợp.

 

Mô tả sản phẩm (bắt buộc)

- Mô tả sản phẩm cần đầy đủ và chi tiết, giúp người mua có thể hiểu rõ những đặc điểm, công dụng, cách dùng, lưu ý sử dụng của sản phẩm, … để làm căn cứ khi đặt mua hàng. Nếu là sản phẩm đã qua sử dụng phải ghi rõ tình trạng bên ngoài và hiệu suất sử dụng của sản phẩm. Từ ngữ mô tả trung thực, rõ ràng, không lập lờ hoặc gây hiểu lầm cho khách hàng.

 

- Nếu là bài đăng cho 1 sản phẩm duy nhất thì đây là phần mô tả cho sản phẩm đó.

 

- Nếu là một Combo gồm nhiều sản phẩm thì phải liệt kê đầy đủ thông tin của từng sản phẩm có trong đó.

 

- Thông tin sản phẩm không bao gồm số điện thoại và các thông tin liên lạc với mục đích quảng cáo hoặc dẫn người dùng tới các website khác.

 

- Điền đầy đủ nguồn gốc, xuất xứ, thuộc tính sản phẩm và chế độ bảo hành (nếu có) theo yêu cầu của mỗi ngành hàng. Sản phẩm không có giấy tờ chứng minh nguồn gốc xuất xứ, thương hiệu thì không được để tên thương hiệu trên sản phẩm.

 

- Chú ý gắn đúng hashtag liên quan với sản phẩm đăng bán.

 

- Không chứa từ khóa fake/nhái, các ký tự đặc biệt hoặc các từ khóa tương tự.

 

Lưu ý:

 

Ngoài các quy định về thông tin mô tả như nêu trên, thông tin về hàng hóa được đăng bán phải bao gồm các nội dung bắt buộc thể hiện trên nhãn hàng hóa theo quy định pháp luật về nhãn hàng hóa, trừ các thông tin có tính chất riêng biệt theo sản phẩm như: năm, tháng, ngày sản xuất; hạn sử dụng; số lô sản xuất; số khung, số máy.

Người bán hàng hóa, dịch vụ phải đáp ứng điều kiện đầu tư, kinh doanh thuộc danh mục ngành, nghề đầu tư kinh doanh có điều kiện phải công bố số, ngày cấp và nơi cấp Giấy phép, Giấy chứng nhận đủ điều kiện, văn bản xác nhận, hoặc các hình thức văn bản khác theo quy định pháp luật về điều kiện kinh doanh của ngành, nghề đó.

Giá sản phẩm

- Các sản phẩm hữu hình phải có giá đúng với giá bán thực tế, tránh trường hợp giá bán trên App và giá bán thực tế không trùng khớp, gây nhầm lẫn cho Người mua.

 

- Các sản phẩm là dịch vụ, có thể để giá 1000đ nhằm quảng bá, giới thiệu dịch vụ.

 

- Giá sản phẩm đăng bán hoặc giá khuyến mãi (nếu có) phải tính bằng đơn vị VNĐ.

 

- Nếu bài đăng cho nhiều sản phẩm, phải để giá rõ ràng cho từng sản phẩm.

 

-  Giá sản phẩm phải được phân loại rõ ràng dựa trên kích cỡ, màu sắc, chất lượng.

II. Danh sách sản phẩm cấm đăng bán, giao dịch

• Rượu các loại.
• Thuốc lá điếu, xì gà và các dạng thuốc lá thành phẩm khác.
• Các loại pháo nổ, thuốc pháo nổ.
• Các chất ma túy.
• Thiết bị gây nhiễu thông tin di động tế bào.
• Đèn trời.
• Vũ khí quân dụng, trang thiết bị, kĩ thuật, khí tài, phương tiện chuyên dùng quân sự, công an, quân trang.
• Đồ chơi nguy hiểm, đồ chơi có hại tới giáo dục nhân cách và sức khỏe của trẻ em hoặc tới an ninh, trật tự, văn hóa xã hội (bao gồm cả các chương trình trò chơi điện tử).
• Các sản phẩm văn hóa phản động, đồi trụy, mê tín dị đoan hoặc có hại tới giáo dục thẩm mỹ, nhân cách.
• Di vật, cổ vật, bảo vật quốc gia thuộc di tích lịch sử văn hóa và danh lam thắng cảnh, thuộc sở hữu toàn dân, sở hữu của các tổ chức chính trị, tổ chức chính trị - xã hội.
• Hóa chất độc. Tiền chất.
• Thuốc lá điếu, xì gà và các dạng thuốc lá thành phẩm khác nhập lậu.
• Thực vật, động vật hoang dã.
• Thủy sản cấm khai thác, thủy sản có dư lượng chất độc hại vượt quá giới hạn cho phép, thủy sản có yếu tố độc tự nhiên gây nguy hiểm đến tính mạng con người.
• Các loại thuốc chữa bệnh cho người, các loại vắc xin, sinh phẩm y tế, mỹ phẩm, hóa chất và chế phẩm diệt côn trùng, diệt khuẩn trong lĩnh vực gia dụng và y tế chưa được sử dụng tại Việt Nam.
• Các loại trang thiết bị y tế chưa được phép sử dụng tại Việt Nam
• Các loại mỹ phẩm y tế chưa được công bố với cơ quan có thẩm quyền.
• Mua bán các loại xe không có giấy tờ hay mất giấy tờ (Chú ý khi mua bán xe phải có bên thứ 3 chứng giấy tờ)
• Mua bán thông tin cá nhân (email, danh sách khách hàng...)

III. Xử lý vi phạm quy định đăng sản phẩm 

Sản phẩm đăng lên Ứng dụng Chợ số được hệ thống kiểm tra từ khóa xấu và các quy định như trên.

Những sản phẩm đáp ứng các tiêu chí này, sẽ được hệ thống duyệt tự động và hiển thị trên App. Các sản phẩm sau đó được hậu kiểm bởi đội ngũ kiểm duyệt, đảm bảo loại bỏ các các sản phẩm không đạt tiêu chuẩn trên ứng dụng.

Người dùng phải chịu trách nhiệm hoàn toàn về những thông tin đã đăng.

1. Vi phạm loại sản phẩm

- Nếu Khách hàng đăng sản phẩm thuộc danh mục Pháp luật cấm sẽ bị xóa Sản phẩm, cảnh báo hoặc khóa Tài khoản.

- Đăng quá nhiều sản phẩm trùng lặp sẽ bị cảnh cáo.

2. Vi phạm mục A1-8

- Admin sẽ gửi yêu cầu bổ sung thông tin sản phẩm đối với những trường hợp chưa đáp ứng mục A1-8.

- Sau 03 ngày kể từ khi hệ thống gửi thông báo mà Người đăng không bổ sung thông tin như đã yêu cầu, sản phẩm sẽ bị xóa và có quyền đăng lại.

IV. Quy định cho tặng đồ cũ

Khi tham gia cho tặng đồ cũ, bạn hãy tuân thủ những quy định dưới đây nhé: 

• Nếu bạn là người cho tặng:

- Cam kết cho tặng miễn phí và hỗ trợ để người nhận nhận được sản phẩm.

- Cung cấp tình trạng, số lượng, hình ảnh đúng thực tế với sản phẩm muốn cho tặng nhé!

- Khi đã cho tặng hết, hãy chủ động ẩn/xóa sản phẩm đăng nhé!

- Người đi cho tặng có thể cung cấp dịch vụ vận chuyển hàng hoặc không cung cấp dịch vụ bằng cách tích chọn hoặc không chọn ô “Cung cấp dịch vụ vận chuyển hàng”

• Nếu bạn là người Cần hỗ trợ/nhận sản phẩm:

- Đăng sản phẩm Cần hỗ trợ đúng quy định, đúng tinh thần sẻ chia.

- Mô tả rõ sản phẩm, hoàn cảnh bạn cần hỗ trợ để cộng đồng có thể hỗ trợ bạn.

- Tin cần hỗ trợ của bạn sẽ tự động bị ẩn nếu nhận được đủ sự hỗ trợ với số lượng hàng hóa bạn cần. Khi vẫn còn nhu cầu, bạn hãy hiển thị lại sản phẩm lên Ứng dụng Chợ Số.

- Nếu bạn đã nhận được sự hỗ trợ hãy chia sẻ cảm nhận với người cho bằng cách vào gian hàng của người cho và để lại cảm nhận nhé!

Và đặc biệt chúng ta hãy cùng nhau lan tỏa điều ý nghĩa này đến với tất cả gia đình, bạn bè và những người xung quanh, cùng nhau sẻ chia vì cộng đồng tương thân tương ái!

V. Quy định đăng sản phẩm hỗ trợ Hộ nghèo/Cận nghèo

- Người thuộc diện các Chi hội có thể đăng những sản phẩm hỗ trợ Hộ nghèo/Cận nghèo. Đối với sản phẩm hỗ trợ Hộ nghèo/Cận nghèo cam kết hỗ trợ miễn phí và hỗ trợ để người nhận nhận được sản phẩm. 

- Cung cấp tình trạng, số lượng, hình ảnh đúng thực tế với sản phẩm muốn hỗ trợ nhé!

- Khi đã hỗ trợ hết, hãy chủ động ẩn/xóa sản phẩm đăng nhé!